Taller6 pasos
Enviar trabajo adicional para aprobación
Los mecánicos suelen encontrar un problema nuevo mientras trabajan. En Junto lo comunican desde el móvil, tú le pones precio y envías al cliente un enlace por SMS. El cliente dice sí o no a cada línea en su móvil y la respuesta aparece en la orden al instante.
- Propietario
- Gerente
- Recepcionista
Pasos
Paso 1: El mecánico comunica un hallazgo
En "Mis trabajos" el mecánico hace clic en "Encontré otro problema", elige o escribe lo que encontró, hace una foto si es útil y hace clic en "Enviar a recepción". En la orden aparece una línea nueva marcada "Encontrado por el mecánico" y "Esperando aprobación".
Paso 2: Abre la orden de trabajo
La orden muestra un aviso amarillo "Hay trabajo adicional esperando la aprobación del cliente". Mientras no hay precio, pide: "Pon precio al trabajo que encontró el mecánico antes de enviar."
Paso 3: Fija el precio
En la columna "Precio" de la línea encontrada escribe el importe y pulsa Intro o haz clic en otro sitio. Aparece "Guardado". Si también hace falta un repuesto, añádelo con "Añadir repuesto" y marca "Necesita la aprobación del cliente".
Paso 4: Haz clic en "Enviar para aprobación"
El botón está en la tarjeta superior de la orden. El cliente recibe un SMS con el total y un enlace, el estado de la orden pasa a "Esperando aprobación" y ves "Enviado al cliente".
Paso 5: Sigue la respuesta
El aviso amarillo muestra cuándo se envió el enlace y cuándo lo abrió el cliente, por ejemplo "Enviado 12:40 · visto por el cliente 12:45". Lo mismo queda escrito en el "Historial" de la orden.
Paso 6: Después de la respuesta
Las líneas aprobadas se suman al total; las rechazadas quedan tachadas y marcadas como "Rechazada por el cliente". La orden vuelve a "En curso" y el mecánico continúa. Si el cliente no responde, haz clic en "Enviar de nuevo".
Consejos
- El botón permanece desactivado mientras no haya ninguna línea esperando aprobación o alguna línea no tenga precio.
- El enlace funciona tres días. "Enviar de nuevo" envía un enlace nuevo y el anterior deja de funcionar.
- El cliente necesita un número de teléfono registrado; si no, no se puede enviar el SMS.
- Solo el trabajo aprobado va a la factura. Una línea rechazada nunca va.
- Puedes ver qué pasó con el SMS en "Mensajes".
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