Ayuda y soporte

Para propietarios de coches

No me llega el código SMS

Comprueba el número (con el prefijo del país, p. ej. +34 o +995). Puedes pedir un código nuevo pasados 60 segundos; tras tres códigos incorrectos, el número se bloquea durante 15 minutos.

No veo mi coche o mi visita

La app muestra los talleres que tienen tu número en su lista de clientes. Si un taller tiene otro número tuyo, pide al taller que lo cambie.

Cambiar o cancelar una visita

Inicio → la visita → cambiar o cancelar. O llama al taller.

Sobre un pago

Los pagos con tarjeta van al banco del taller. Para un reembolso o un justificante, pregunta al taller.

Para talleres

Inicia sesión en app.junto.ge. Para ayuda con el programa o la suscripción, escribe a support@junto.ge.

Eliminar tu cuenta

En la app: Perfil → Eliminar la cuenta → confirmar. La cuenta, sus ajustes, los códigos de inicio de sesión y los tokens de notificaciones se eliminan al instante, y se cierra tu sesión en todos los teléfonos.

En la web: junto.ge/account → Perfil → Eliminar la cuenta → confirmar. Es la misma cuenta que en la app, y se cierra tu sesión en todas partes.

Sin la app: escribe a support@junto.ge con tu número. Confirmamos el número con un código por SMS y eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días.

Lo que se conserva: los registros que los talleres guardan sobre tus visitas (visitas, facturas), que necesitan para su contabilidad. Para que se eliminen, pregunta al taller. Volver a iniciar sesión con el mismo número crea una cuenta nueva.

Eliminar una cuenta de personal

En la app Junto para mecánicos: Ajustes → Eliminar la cuenta → confirmar. Dejas todos los talleres en los que trabajas, se cierra tu sesión en todos los teléfonos, y tu nombre, correo, teléfono, contraseña y tokens de notificaciones se eliminan al instante.

Sin la app: escribe a support@junto.ge desde la dirección de correo de la cuenta. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días.

Lo que se conserva: las órdenes de trabajo, las horas y los registros de nóminas de los talleres, mostrados como “empleado eliminado”, que los talleres necesitan para su contabilidad. El único propietario de un taller primero nombra propietario a otra persona o cierra el taller. Las cuentas de personal las crea el taller, que también puede desactivar una en cualquier momento.

Quién gestiona Junto

Junto (junto.ge y sus apps) es propiedad de Servio LLC, que también lo gestiona.

Empresa

Servio LLC

Número de identificación

405892057

Domicilio social

55 Zhiuli Shartava Street, Saburtalo District, Tbilisi, Georgia

Director

Giorgi Gordiashvili

Correo electrónico

support@junto.ge