Taller6 pasos
Entregar el coche
Los dos últimos pasos de una orden de trabajo son "Listo" y "Entregado". Cuando el coche está listo, el cliente recibe un SMS automáticamente. En la entrega Junto comprueba si está pagado y después cierra la orden.
- Propietario
- Gerente
- Recepcionista
Pasos
Paso 1: Marca el coche como listo
Abre la orden, haz clic en el botón de estado y, en el menú "Cambiar estado", elige "Listo". Verás "Listo. El cliente recibe un SMS." Lo mismo ocurre cuando el mecánico hace clic en "Trabajo terminado" o cuando haces clic en "Listo" en el tablero de boxes.
Paso 2: El cliente recibe un SMS
Al cliente se le avisa de que el coche está listo, con el importe a pagar y un enlace a la página de la orden. Si cobras online, el enlace puede ir directamente a la página de pago.
Paso 3: Cobra
Cuando llega el cliente, haz clic en "Cobrar". En el diálogo comprueba el "Importe", elige el "Método de pago" (por ejemplo "Efectivo" o "Tarjeta") y haz clic en "Registrar pago". Crea una factura con "Crear factura" cuando la necesites.
Paso 4: Entrega el coche
Haz clic en el botón de estado y elige "Entregado". Este estado solo está disponible desde "Listo". La orden se cierra y sale del tablero de boxes.
Paso 5: Si el cliente paga más tarde
Si el importe aún no está pagado, se abre el diálogo "El coche sale sin pago". Elige "Cobrar y entregar", o "Dejar como deuda" si el cliente pagará más tarde. En ambos casos el coche se entrega.
Paso 6: Después de la entrega
La orden dice "Esta orden está cerrada y ya no se puede cambiar." Si usas reseñas y SMS, el cliente recibe un enlace para valorar la visita.
Consejos
- Deshaz un cambio de estado hecho por error con "Deshacer" en el mensaje.
- Para reabrir una orden entregada, elige "Listo" en el menú de estado.
- El cliente recibe el SMS de "listo" cada vez que el coche pasa a ese estado.
- Las órdenes entregadas y canceladas se encuentran en "Órdenes de trabajo", en la vista "Lista".
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