Reservas y recepción7 pasos
Reserva online desde la página de tu taller
Tu taller tiene su propia página en <shop>.junto.ge, donde los clientes eligen un servicio y una hora libre y reservan una visita sin llamar. La reserva aparece al instante en tu calendario, así que recepción pasa menos tiempo al teléfono.
- Propietario del coche
- Propietario
- Gerente
- Recepcionista
Pasos
Paso 1: El cliente abre la página de tu taller
El cliente abre tu página en <shop>.junto.ge y hace clic en "Reservar una visita". La dirección exacta de la página de reservas está en "Ajustes" → "Reserva online" → "Dirección de la página". Compártela en redes sociales o por SMS.
Paso 2: Elegir servicios
En "¿Qué necesitas?" el cliente elige uno o más servicios. Si no sabe qué falla, elige "No estoy seguro, necesito un diagnóstico" y describe el problema. Después hace clic en "Continuar".
Paso 3: El coche
En "Tu coche" el cliente indica la "Matrícula" y la "Marca". "Modelo" y "Año" son opcionales.
Paso 4: Sucursal y hora
En "Sucursal y hora" el cliente elige una sucursal, un día y una hora libre. Solo se muestran las horas realmente libres según tu horario, tus boxes y las reglas de reserva online.
Paso 5: Contacto y código por SMS
En "Contacto" el cliente indica un "Nombre" y un "Móvil", hace clic en "Recibir el código" y escribe el "Código SMS". Así se confirma que el número es realmente suyo.
Paso 6: Confirmar
En "Revisar y confirmar" el cliente comprueba todo y hace clic en "Confirmar reserva". Aparece "Reserva confirmada" y el cliente recibe un SMS con un enlace para mover o cancelar la visita.
Paso 7: Dónde la ve el taller
En app.junto.ge aparece "Nueva reserva online" con la matrícula en las notificaciones (la campana). La reserva se añade sola al "Calendario"; haz clic en ella y "Origen" dice "Online". Cuando llega el cliente, haz clic en "Recibir el vehículo".
Consejos
- Si el cliente mueve o cancela desde el enlace del SMS, recibes "El cliente movió una reserva" o "El cliente canceló una reserva" en las notificaciones.
- Qué servicios se ofrecen online, con cuánta antelación pueden reservar los clientes y el modo de reserva se fijan en "Ajustes" → "Reserva online".
- En modo "Bajo solicitud" los clientes proponen una hora desde la app de Junto o su cuenta de junto.ge. Esas solicitudes se abren en el calendario con el botón "Solicitudes".
- Un número de teléfono puede tener como máximo tres visitas próximas en un mismo taller.
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