სახელოსნო6 ნაბიჯი
დამატებითი სამუშაოს გაგზავნა დასადასტურებლად
ხშირად ხელოსანი მუშაობისას ახალ პრობლემას პოულობს. Junto-ში ის ამას ტელეფონიდან აგზავნის, თქვენ ფასს ადებთ და კლიენტს SMS-ით ბმულს უგზავნით. კლიენტი ტელეფონზე თითოეულ სამუშაოზე ამბობს „კი“ ან „არა“, და პასუხი მაშინვე ჩანს შეკვეთაში.
- მფლობელი
- მენეჯერი
- რეცეფცია
ნაბიჯები
ნაბიჯი 1: ხელოსანი აგზავნის ნაპოვნ პრობლემას
ხელოსანი „ჩემი სამუშაოები“-ში აჭერს „ვიპოვე სხვა პრობლემა“, ირჩევს ან წერს, რა იპოვა, საჭიროებისას იღებს ფოტოს და აჭერს „რეცეფციისთვის გაგზავნა“. შეკვეთაში ჩნდება ახალი სტრიქონი ნიშნებით „ხელოსნის ნაპოვნი“ და „ელოდება დასტურს“.
ნაბიჯი 2: გახსენით შეკვეთა
შეკვეთაში ჩანს ყვითელი ზოლი „დამატებითი სამუშაო ელოდება კლიენტის დასტურს“. სანამ ფასი არ არის, ზოლი გთხოვთ: „მიუთითეთ ფასი ხელოსნის ნაპოვნ სამუშაოზე, რომ გააგზავნოთ.“
ნაბიჯი 3: დაადეთ ფასი
ნაპოვნი სტრიქონის სვეტში „ფასი“ ჩაწერეთ თანხა და დააჭირეთ Enter-ს ან სხვაგან დააწკაპუნეთ. გამოჩნდება „შენახულია“. თუ ნაწილიც სჭირდება, დაამატეთ „ნაწილის დამატება“-თი და მონიშნეთ „კლიენტს სჭირდება დასტური“.
ნაბიჯი 4: დააჭირეთ „დასადასტურებლად გაგზავნა“
ღილაკი შეკვეთის ზედა ბარათზეა. კლიენტს მიუვა SMS ჯამით და ბმულით, შეკვეთის სტატუსი გახდება „ელოდება დასტურს“, თქვენ კი ნახავთ „გაიგზავნა კლიენტთან“.
ნაბიჯი 5: ადევნეთ თვალი პასუხს
ყვითელ ზოლში ჩანს, როდის გაიგზავნა და როდის ნახა კლიენტმა ბმული, მაგალითად „გაგზავნილია 12:40 · კლიენტმა ნახა 12:45“. იგივე იწერება შეკვეთის „ისტორია“-ში.
ნაბიჯი 6: პასუხის შემდეგ
დადასტურებული სტრიქონები ჯამში ემატება, უარყოფილი კი ხაზგასმული რჩება ნიშნით „კლიენტმა უარი თქვა“. შეკვეთა ბრუნდება სტატუსზე „მიმდინარე“ და ხელოსანი აგრძელებს. თუ კლიენტი არ პასუხობს, დააჭირეთ „თავიდან გაგზავნა“.
რჩევები
- ღილაკი არ მუშაობს, სანამ დასადასტურებელი სტრიქონი არ არის ან რომელიმეს ფასი აკლია.
- ბმული სამი დღე მოქმედებს. „თავიდან გაგზავნა“ ახალ ბმულს აგზავნის და ძველი აღარ მუშაობს.
- კლიენტს ტელეფონის ნომერი უნდა ჰქონდეს მითითებული, სხვაგვარად SMS ვერ გაიგზავნება.
- ინვოისში მხოლოდ დადასტურებული სამუშაო ხვდება. უარყოფილი სტრიქონი ინვოისში არ მოხვდება.
- გაგზავნილი SMS-ის მდგომარეობას ნახავთ „შეტყობინებები“-ში.
სხვა ინსტრუქციები
- კლიენტის დასტური ტელეფონიდანრას ხედავს კლიენტი SMS-ის ბმულზე: ნაპოვნი პრობლემა ფოტოთი და ფასით, თითო პუნქტზე „ვეთანხმები“ ან „უარი“ და ახალი ჯამი.
- სამუშაო და ნაწილები შეკვეთაშიროგორ დაამატოთ შეკვეთაში სამუშაო და ნაწილები ფასით, თვითღირებულებით და, საჭიროებისას, კლიენტის დასტურით.
- SMS-ების ჟურნალისად ნახოთ ყველა SMS, რომელიც სერვისმა კლიენტებს გაუგზავნა, მისი სტატუსი და როგორ გაგზავნოთ თავიდან ის, რაც ვერ გაიგზავნა.
- Junto-ს აპები: მანქანის მფლობელისთვის და ხელოსნისთვისრას აკეთებს მანქანის მფლობელის აპი (ჯავშანი, შეკვეთის სტატუსი, დასტური, გადახდა, ავტოფარეხი) და ხელოსნის აპი (სამუშაოები, ტაიმერი, მიღება, საათები).
- ინვოისი და გადახდის მიღებაროგორ შექმნათ ინვოისი შეკვეთიდან, მიიღოთ გადახდა ნაღდით, ბარათით ან გადარიცხვით და დაბეჭდოთ ინვოისი.
- კორპორატიული კლიენტები და მათი კაბინეტიროგორ დაამატოთ კომპანია ავტოპარკით, მისცეთ მის თანამშრომლებს კაბინეტი და დაადასტუროთ მათი მოთხოვნა სერვისზე ჩაწერაზე.