კლიენტის დასტური ტელეფონიდან

ნაბიჯები

1. 1

   ნაბიჯი 1: კლიენტი ხსნის ბმულს SMS-იდან

   შეკვეთიდან „დასადასტურებლად გაგზავნა“ დაჭერის შემდეგ კლიენტი იღებს SMS-ს სერვისის სახელით, მანქანით, თანხით და ბმულით. ბმული ტელეფონის ბრაუზერში იხსნება. ზემოთ ჩანს სერვისის სახელი, მანქანის ნომერი და მოდელი.

   

2. 2

   ნაბიჯი 2: რა იპოვა ხელოსანმა

   გვერდის სათაურია, მაგალითად, „თამარ, ხელოსანმა კიდევ ერთი პრობლემა იპოვა. დაადასტურეთ ან უარი თქვით.“ თითო ბარათზე ჩანს სამუშაოს ან ნაწილის სახელი, აღწერა, ფოტო (თუ ხელოსანმა გადაიღო), სიჩქარის ნიშანი „ახლავე საჭიროა“ ან „მალე დასჭირდება“, ტიპი („სამუშაო“ ან „ნაწილი“) და ფასი.

   

3. 3

   ნაბიჯი 3: უკვე შეთანხმებული სამუშაო

   თუ შეკვეთაზე უკვე არის დადასტურებული სამუშაო, ის ჩანს ზოლად „შეთანხმებული სამუშაო“ თავისი ჯამით. შეხებით იშლება სია, რომ კლიენტმა ნახოს, რაზე შეთანხმდნენ მიღებისას.

4. 4

   ნაბიჯი 4: თითო პუნქტზე პასუხი

   თითო ბარათის ქვეშ ორი ღილაკია: „უარი“ და „ვეთანხმები“. ქვედა ზოლში „ჯამი თქვენი არჩევნით“ მაშინვე იცვლება, ასე რომ კლიენტი ხედავს, რამდენი ექნება გადასახდელი.

5. 5

   ნაბიჯი 5: არჩევნის დადასტურება

   სანამ ყველა პუნქტზე არ უპასუხებს, ქვედა ღილაკზე წერია „გადასაწყვეტია კიდევ N“ და ის არ მუშაობს. ყველაფრის არჩევის შემდეგ ღილაკი ხდება „არჩევნის დადასტურება“. მის ქვეშ არის „სერვისში დარეკვა“, თუ კლიენტს კითხვა აქვს.

6. 6

   ნაბიჯი 6: შედეგის გვერდი

   დადასტურების შემდეგ ჩანს „გმადლობთ, გადაწყვეტილება მიღებულია“: დადასტურებული პუნქტები ფასით, უარყოფილი გადახაზულად და „ახალი ჯამი“. თუ შეკვეთას დასრულების დრო აქვს, ჩანს „მოსალოდნელი დასრულება:“. ბმულის ხელახლა გახსნისას იგივე შედეგი ჩანს.

   

7. 7

   ნაბიჯი 7: პასუხი სერვისში

   თანამშრომლის ზარში ჩნდება „კლიენტმა უპასუხა:“ მანქანის ნომრით. შეკვეთის „ისტორია“-ში იწერება „კლიენტმა დაადასტურა: …“ ან „კლიენტმა უარი თქვა: …“, სტატუსი „ელოდება დასტურს“ ბრუნდება „მიმდინარე“-ზე და ხელოსანი აგრძელებს მუშაობას. უარყოფილ ხაზს აწერია „კლიენტმა უარი თქვა“.

სხვა ინსტრუქციები

• დამატებითი სამუშაოს გაგზავნა დასადასტურებლადროგორ დაადოთ ფასი ხელოსნის ნაპოვნ პრობლემას და გაუგზავნოთ კლიენტს SMS-ით დასადასტურებლად.
• სამუშაო და ნაწილები შეკვეთაშიროგორ დაამატოთ შეკვეთაში სამუშაო და ნაწილები ფასით, თვითღირებულებით და, საჭიროებისას, კლიენტის დასტურით.
• მზა მანქანის ჩაბარებაროგორ მონიშნოთ მანქანა მზად, მიიღოთ გადახდა და ჩააბაროთ კლიენტს, ან დატოვოთ დავალიანებად.
• ონლაინ გადახდა ბმულითროგორ იხდის კლიენტი ბარათით SMS-ის ბმულიდან, სანამ მანქანის წასაყვანად მოვა, და სად ხედავს ამას სერვისი.
• SMS-ების ჟურნალისად ნახოთ ყველა SMS, რომელიც სერვისმა კლიენტებს გაუგზავნა, მისი სტატუსი და როგორ გაგზავნოთ თავიდან ის, რაც ვერ გაიგზავნა.