App del mecánico para talleres: el móvil como terminal de taller

¿Qué problema resuelve una app del mecánico?

Una app del mecánico da a tu personal de taller un lugar donde gestionar sus propios trabajos sin meter los precios en la vista del mecánico. Cuando recepción lleva la conversación con el cliente y los mecánicos se ocupan del vehículo, la información tiene que pasar de unos a otros con claridad. Un móvil puede servir de terminal de taller para tareas, tiempo y hallazgos, en lugar de convertir cada actualización en un viaje de vuelta al mostrador. Para ti como propietario o gerente, la distinción útil está entre registrar lo que necesita el coche y decidir lo que el cliente debe aprobar.

Los mecánicos ven solo sus propios trabajos en su móvil (la app del mecánico de Junto o la web), usan cronómetros de trabajo basados en la hora del servidor, marcan tareas como hechas, añaden fotos e informan de «he encontrado otro problema»; nunca ven precios. Esto da al mecánico una vista de trabajo definida, en lugar del mismo acceso que recepción o la gerencia. Explica ese límite al presentar el flujo: el mecánico documenta el trabajo y sus hallazgos, mientras que recepción se responsabiliza del precio y de la conversación con el cliente.

¿Cómo funciona el flujo en el móvil paso a paso?

El flujo en el móvil va del trabajo propio del mecánico al trabajo cronometrado, las tareas completadas y los hallazgos documentados. Usa app.junto.ge/jobs como punto de entrada del personal a los trabajos, con los mecánicos trabajando desde la app del mecánico de Junto o desde la web. Antes de presentar el proceso en todo tu taller, repasa un trabajo real con cada mecánico. Asegúrate de que entienden qué deben registrar durante el trabajo y qué corresponde a recepción, sobre todo cuando un problema recién descubierto queda fuera del trabajo ya acordado con el cliente.

Empieza con el trabajo del que es responsable el mecánico, usa el cronómetro de trabajo para registrar el tiempo y marca las tareas a medida que se completan. Las fotos y la acción «he encontrado otro problema» permiten documentar algo que necesita atención sin pedir al mecánico que lo presupueste. Fija una práctica coherente para las descripciones en tu taller: identifica la pieza o la zona, explica lo que se observó y evita presentar un diagnóstico incierto como una reparación confirmada. Eso da a recepción material útil para la siguiente conversación.

• Abre tu propio trabajo en el móvil.
• Activa el cronómetro de trabajo mientras haces el trabajo.
• Marca las tareas completadas.
• Añade fotos e informa de otro problema cuando haga falta.
• Deja los precios y la solicitud de aprobación del cliente a recepción.

¿Cómo llega un hallazgo al cliente?

Un hallazgo llega a recepción, que le pone precio y lo envía al cliente para su aprobación. Es el traspaso entre la evidencia del taller y una decisión comercial, no un motivo para que los mecánicos hablen de precios desde su vista del trabajo. Recepción debe usar el hallazgo para explicar lo que se ha descubierto y qué trabajo adicional se propone. Si una descripción no está clara, aclárala con el mecánico antes de pedir al cliente que decida, en lugar de convertir una nota incompleta en una recomendación segura.

El cliente recibe el trabajo sugerido mediante un enlace SMS de aprobación y puede ver cada línea con su precio antes de que empiece el trabajo. También puede seguir el estado de la reparación en su teléfono. Para tu taller, la ventaja práctica es una secuencia más clara: identificar el problema, describir y presupuestar el trabajo propuesto y pedir después la aprobación. Un cliente que ha dejado el coche contigo puede revisar la propuesta sin volver a recepción. Deja claro en el procedimiento de tu personal que se debe comprobar la decisión del cliente antes de realizar trabajo adicional.

¿Quién lo usa y qué puede ver cada rol?

Los mecánicos usan la vista restringida de trabajos, mientras que recepción, los gerentes y los propietarios trabajan dentro de sus propios límites de acceso. Roles del personal: propietario (todo), gerente (sin nóminas, suscripción, categorías de gastos ni pasarela de pago), recepcionista (sin gastos, nóminas, registro horario ni informes), mecánico (solo sus trabajos, sin precios). Estos límites importan cuando decides quién gestiona un hallazgo, quién habla con el cliente y quién revisa el rendimiento del taller. Da a cada persona el rol que corresponde a sus responsabilidades, en lugar de suponer que todos los empleados necesitan la vista del propietario.

Los cronómetros de trabajo alimentan el registro horario, las nóminas del personal por horas y el informe de horas reales frente a las previstas. Por eso el registro del tiempo sirve para algo más que el trabajo que está ahora en el elevador: también contribuye a los registros usados para entender la mano de obra. Los gerentes no tienen acceso a las nóminas, y los recepcionistas no tienen acceso al registro horario ni a los informes con los roles anteriores. Al revisar el tiempo registrado, mantén intactas esas distinciones. Un mecánico puede registrar su trabajo con el flujo de trabajos sin necesitar acceso a la información de nóminas que puede usarlo después.

¿Cómo se conecta la vista del mecánico con el resto de Junto?

La vista del mecánico conecta la actividad del taller con las órdenes de trabajo de Junto, el flujo de recepción y los registros de tiempo de trabajo. Junto reúne en una sola app las reservas y el calendario, la recepción del coche con fotos y firma, y las órdenes de trabajo con líneas de mano de obra y de repuestos. El móvil del mecánico sirve a la parte de taller de ese proceso sin exponer precios. Cuando un hallazgo necesita una decisión del cliente, recepción se ocupa del precio y de la solicitud de aprobación por SMS, manteniendo esa decisión separada del registro de tareas del mecánico.

El flujo más amplio del taller incluye también facturas y pagos en efectivo, con tarjeta, por transferencia bancaria u online, junto con los recordatorios por SMS. Pertenecen al proceso de servicio en general, no a la vista de trabajos del mecánico, que no muestra precios. Para un taller con varias sucursales o clientes corporativos con flota, Junto admite además varias sucursales y un portal para clientes corporativos con flota. Centra la formación en los traspasos que cada persona usa de verdad; los mecánicos no necesitan una visita guiada por todas las funciones de oficina para entender cómo documentar bien un trabajo.

¿Qué configuración y qué hábitos de taller necesitas?

Necesitas los roles de personal adecuados y una rutina de trabajo clara, y debes revisar la disponibilidad de módulos antes de elegir tu configuración. Algunas funciones son módulos; la página de precios indica qué plan los incluye, y un propietario puede solicitar desde la propia app un módulo que no esté en su plan. No supongas que un plan concreto incluye todas las partes del flujo descrito aquí. Contrasta la página de precios con las funciones que necesita tu taller, sobre todo cuando los registros de tiempo y los informes forman parte del proceso que quieres.

Los buenos hábitos de taller hacen útiles los registros del móvil: escribe hallazgos concretos, haz fotos que muestren la zona relevante y mantén un uso coherente de tareas completadas y cronómetros. En Georgia, los coches usados importados y los vehículos con conversión a GLP/GNC hacen especialmente útiles las descripciones cuidadosas; anota lo que observas de verdad en lugar de suponer el estado de un vehículo por su edad o su origen. Junto funciona en georgiano e inglés, en ordenador y en móvil. Usa el idioma que tu personal entienda con claridad al enseñar el flujo y revisar hallazgos de ejemplo.

• Confirma el rol de cada empleado antes de empezar con trabajos reales.
• Acordad cómo deben describir los mecánicos los hallazgos y hacer las fotos de apoyo.
• Enseña a recepción a aclarar los hallazgos inciertos antes de ponerles precio.
• Revisa el uso de los cronómetros para que las horas registradas reflejen el trabajo de forma coherente.
• Consulta la página de precios para ver los módulos que necesita tu taller.

Preguntas y respuestas