Condiciones del servicio

Qué es Junto

Junto es un software que los talleres de reparación usan para gestionar sus reservas, órdenes de trabajo, facturas, personal y sucursales, y un lugar donde los propietarios de coches reservan visitas y siguen sus coches. En estas condiciones, “nosotros” significa Servio LLC, y “taller” significa un taller de reparación de coches que usa Junto.

Junto no repara coches y no es parte del acuerdo entre un taller y su cliente. Una parte de estas condiciones es para los talleres, otra para los propietarios de coches, y el resto para todos.

Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años para usar Junto. La cuenta de un taller la abre alguien autorizado a actuar en nombre del taller, que es responsable de invitar a su personal y de sus roles.
• El personal inicia sesión con correo electrónico y contraseña; los propietarios de coches, con su número de móvil y un código por SMS. No compartas tu contraseña ni tu código: lo que ocurra a través de tu cuenta es responsabilidad tuya.
• Proporciona datos exactos y mantenlos actualizados. Si crees que otra persona ha entrado en tu cuenta, escríbenos de inmediato: support@junto.ge.

Planes y prueba gratuita

• Un taller nuevo usa Junto gratis durante 14 días, sin necesidad de tarjeta, y recibe 100 SMS gratis.
• Después, el taller elige un plan (Start, Pro o Network). El plan determina cuántas sucursales, boxes y empleados puede tener el taller; algunos módulos tienen un coste mensual adicional. Los precios vigentes están en la sección de precios de junto.ge y en la página de suscripción del taller.
• Puedes pagar mensual o anualmente; un año cuesta lo mismo que diez meses.
• La tarjeta se guarda en el primer pago y cada renovación se le cobra automáticamente al final del periodo. Introduces la tarjeta en la página del banco y sus datos nunca llegan a Junto. La factura de Junto de cada pago está en la página de suscripción.
• El cambio a un plan superior se aplica de inmediato y la diferencia por el resto del periodo en curso se cobra en ese momento; el cambio a un plan inferior se aplica a partir de la siguiente renovación.
• Puedes cancelar en cualquier momento en la página de suscripción. La suscripción sigue hasta el final del periodo pagado y no se renueva. La parte no utilizada de un periodo pagado no se reembolsa, salvo que la ley lo exija.

Impago

Si no se puede cobrar una renovación, volvemos a intentar el cobro en la tarjeta durante los días siguientes y el taller tiene 7 días para pagar. Si para entonces no se ha realizado ningún pago, o la prueba gratuita termina sin un plan, la cuenta pasa a solo lectura: se pueden ver todos los registros y descargar los datos, pero no se puede añadir ni modificar nada.

El modo de solo lectura dura 90 días. Después, la suscripción se cancela y las páginas del programa se bloquean, pero los datos se conservan y el propietario del taller todavía puede descargarlos. Pagar en cualquier momento vuelve a activarlo todo de inmediato.

Saldo de SMS

• Los SMS de un taller se envían desde un saldo prepago, que el taller recarga con tarjeta en la página de suscripción.
• Un segmento cuesta 0.04 ₾. Un segmento de texto en georgiano tiene 70 caracteres (67 en un mensaje largo), uno en alfabeto latino 160 (153). El coste se descuenta del saldo cuando se envía el SMS.
• Cuando se agota el saldo, no se envían más SMS hasta que se recarga. El proveedor de SMS nos informa de cada entrega y la guardamos en un registro.
• El saldo no caduca mientras exista la cuenta del taller. El saldo no utilizado y los 100 SMS gratuitos de la prueba no se pagan en efectivo, salvo cuando la ley lo exija.
• El taller es responsable de lo que dicen sus SMS y de a quién se envían. Envía recordatorios y ofertas solo a los clientes que hayan aceptado recibirlos, y respeta una negativa.

Datos de clientes

Los datos que un taller guarda en Junto (clientes, coches, órdenes de trabajo, facturas, fotos) pertenecen al taller. El taller es el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros somos su encargado del tratamiento: los tratamos solo siguiendo las instrucciones del taller y para hacer funcionar Junto, como describe la política de privacidad.

El taller es responsable de contar con una base legal para recopilar y usar los datos, y de que sus clientes sepan que sus registros se guardan en Junto.

El taller acepta que sus visitas terminadas se incluyan, anonimizadas y por VIN, en el informe del historial del coche: la fecha, el nombre y la ciudad del taller, el kilometraje, los trabajos y las marcas de daños, sin nombres, números de teléfono, fotos ni precios. Los talleres no reciben ingresos por estos informes.

El propietario del taller puede descargar los datos en cualquier momento, también en modo de solo lectura y después de cancelar la suscripción.

Tu cuenta, reservas y pagos

• Una cuenta de Junto es gratuita para los propietarios de coches. Lo único de pago es el informe del historial del coche por VIN (ver más abajo).
• Los talleres vinculan sus registros a tu cuenta mediante tu número. Hasta que pulsas “Soy yo” solo ves el nombre del taller. El taller es responsable de que sus registros sean correctos.
• Una reserva en línea es un acuerdo entre tú y el taller, no con Junto. Junto transmite la reserva al taller, y el taller acepta, cambia o cancela la visita. El taller es responsable del trabajo, su calidad, precio, plazos y garantía.
• Cuando apruebas un trabajo mediante un enlace o en tu cuenta, acuerdas con el taller ese trabajo y su precio.
• Pagas una factura con tarjeta en la página del banco del taller, y el dinero va directamente al taller. Junto no lo recibe ni lo retiene; para reembolsos y disputas, contacta con el taller.
• Deja reseñas solo de tus propias visitas, con honestidad y sin insultos. Una reseña puede aparecer en la página del taller y en el buscador de talleres de Junto.

Uso compartido familiar

• El propietario de un coche puede compartirlo con familiares mediante su número de teléfono. La persona invitada se une cuando inicia sesión con ese número y acepta.
• Un familiar ve el historial del coche, las facturas y cualquier informe de historial comprado para él, reserva visitas y paga facturas. Solo el propietario puede quitar el coche u otros miembros.
• El propietario puede quitar a un miembro o pasar la propiedad a otro miembro, y un miembro puede salir en cualquier momento.
• Invita solo a personas que deban ver las visitas, facturas y precios de este coche.

El informe del historial del coche por VIN

• Cualquiera puede comprar el historial de servicio de un coche en los talleres de Junto mediante su VIN. Antes de pagar ves un resumen gratuito: cuántas visitas, en cuántos talleres, los años que abarca y el último kilometraje registrado.
• El precio se muestra antes de pagar. El informe lo vende Servio LLC: pagas con tarjeta en la página del banco desde junto.ge y recibes el justificante de Junto. El informe no se vende en la app.
• Una compra desbloquea el VIN para siempre para ti y para todas las personas con las que compartes ese coche, incluidas las visitas registradas más adelante.
• El informe contiene solo las visitas que registraron los talleres de Junto: los trabajos hechos en otros lugares no aparecen. Los talleres son responsables de la exactitud de sus registros. El informe no es una garantía del estado del coche ni sustituye a una inspección.
• El informe no contiene nombres, números de teléfono, matrículas anteriores, fotos ni precios.
• Nunca se te cobra por un VIN que no tiene visitas en Junto. Un pago duplicado se reembolsa automáticamente. Si el informe no se abre después de pagar, o contiene un error, escribe a support@junto.ge y te devolveremos el dinero. En los demás casos, el informe no se reembolsa, salvo que la ley lo exija.

Uso aceptable

• Usa Junto solo con fines lícitos. No guardes datos de otras personas sin una base legal, y no envíes spam.
• Mantén exacta la página pública de un taller: su dirección, horario, servicios y precios. No crees reseñas falsas.
• No intentes ver los datos de otra cuenta o de otro taller, eludir la seguridad, sobrecargar el sistema ni enviar solicitudes masivas automatizadas.
• No vendas ni cedas el acceso a Junto a terceros, y no copies su software ni su diseño.

Propiedad y tu contenido

El software, el diseño y el nombre de Junto pertenecen a Servio LLC. Puedes usarlos con arreglo a estas condiciones mientras tengas una cuenta.

Los datos, las fotos y los textos que añades siguen siendo tuyos. Nos permites guardarlos, tratarlos y mostrarlos en la medida en que Junto lo necesite para funcionar, por ejemplo en la página de un taller y en las reseñas.

Suspensión y cierre de cuentas

Un taller puede cancelar su suscripción en cualquier momento, y un propietario de coche puede eliminar su cuenta como se describe en la página de soporte.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estas condiciones, si la cuenta pone en riesgo a otras personas o a Junto, o si la ley lo exige. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te diremos el motivo. Un taller conserva la posibilidad de descargar sus datos, salvo que la ley disponga otra cosa.

Cómo funciona Junto

Trabajamos para que Junto funcione sin interrupciones y hacemos copias de seguridad cifradas cada día, pero no podemos prometer que esté libre de caídas o errores. Podemos cambiar y mejorar las funciones de Junto.

El envío de SMS y los pagos con tarjeta dependen del proveedor de SMS y del banco. No somos responsables de las caídas por su parte.

Límites de responsabilidad

Junto se ofrece tal cual. No somos responsables del trabajo de un taller, de sus precios o garantía, de la exactitud de los datos introducidos por los talleres y los usuarios, ni de pérdidas indirectas como la pérdida de ingresos o de clientes.

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado a Junto en los últimos 12 meses. Este límite no se aplica a los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, y no reduce los derechos de consumidor que te otorga la ley georgiana.

Ley aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por la ley de Georgia. Si surge una disputa, escríbenos primero a support@junto.ge e intentaremos resolverla de mutuo acuerdo. Si no llegamos a un acuerdo, la disputa la resuelve el Tribunal Municipal de Tbilisi.

Cambios

Cuando estas condiciones cambian, actualizamos la fecha de la parte inferior de la página. Anunciamos con antelación los cambios importantes: a los talleres por correo electrónico o en el programa, a los propietarios de coches en su cuenta. Usar Junto después de un cambio significa que aceptas las nuevas condiciones.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: support@junto.ge.

Quién gestiona Junto

Junto (junto.ge y sus apps) es propiedad de Servio LLC, que también lo gestiona.

Empresa

Servio LLC

Número de identificación

405892057

Domicilio social

55 Zhiuli Shartava Street, Saburtalo District, Tbilisi, Georgia

Director

Giorgi Gordiashvili

Correo electrónico

support@junto.ge