კორპორატიული ავტოპარკის მომსახურების პროგრამა ავტოსერვისებისთვის

რატომ სჭირდება ავტოპარკის მომსახურებას დაკავშირებული ჩანაწერები

ავტოპარკზე მომუშავე ავტოსერვისს დაკავშირებული ჩანაწერები სჭირდება, რადგან ავტომობილის მომყვანი, სამუშაოების დამმტკიცებელი და ანგარიშის გადამხდელი შეიძლება სხვადასხვა ადამიანი იყოს. თუ თქვენ კომპანიების მსუბუქ და ფურგონის ტიპის ავტომობილებს ემსახურებით, მძღოლთან საუბარი სამუშაოების დამტკიცების მკაფიო პროცესს ვერ ჩაანაცვლებს. კომპანიის მოთხოვნა, კონკრეტული ავტომობილი, შეთანხმებული სამუშაოები და საბოლოო გადახდა ერთმანეთს უნდა უკავშირდებოდეს ისე, რომ ინფორმაციის აღსადგენად ცალკეული შეტყობინებების მოძიება არ გიწევდეთ.

ქაღალდის ჟურნალსა და ელექტრონულ ცხრილებში ცალკეული ამოცანების აღრიცხვა შესაძლებელია, თუმცა გეგმის შეცვლისას ჩანაწერების შეჯერება მაინც გჭირდებათ. მძღოლი შეიძლება სხვა პრობლემით მოვიდეს, მექანიკოსმა დამატებითი სამუშაო აღმოაჩინოს ან ბუღალტერმა იკითხოს, რომელი ინვოისია გადაუხდელი. როცა ჯავშნები, ავტომობილის მიღების ჩანაწერები, სამუშაო დავალებები, ინვოისები და გადახდები ერთ აპლიკაციაშია, თქვენს თანამშრომლებს სამუშაოს მიმდინარეობის გასაგებად ინფორმაციის საერთო წყარო აქვთ.

საქართველოში იმპორტირებული მეორადი ავტომობილებისა და LPG ან CNG სისტემაზე გადაყვანილი მანქანების მომსახურებისას მიღების მკაფიო ჩანაწერები განსაკუთრებით სასარგებლოა. მომხმარებლის მიერ აღწერილ პრობლემებს შესაძლოა თბილისის საცობები და მთის გზებზე გადაადგილებაც უკავშირდებოდეს. ჩაიწერეთ, რას გეუბნებათ მძღოლი და რას ადგენს თქვენი ავტოსერვისი შემოწმებისას. ნუ ივარაუდებთ, რომ კომპანიის ავტოპარკში ყველა ავტომობილს ერთნაირი სამუშაო სჭირდება მხოლოდ იმიტომ, რომ ისინი ერთ ორგანიზაციას ეკუთვნის.

როგორ იქცევა ავტოპარკის მოთხოვნა დადასტურებულ ჯავშნად

ავტოპარკის მოთხოვნა დადასტურებულ ჯავშნად თქვენი თანამშრომლის თანხმობის შემდეგ იქცევა, ამიტომ მოთხოვნილი ვიზიტების შეფასება კალენდარში შეტანამდე შეგიძლიათ. ეს მნიშვნელოვანია, როცა კომპანიას რამდენიმე ავტომობილის მომსახურება სურს, მაგრამ ყველა მათგანის ერთდროულად გაჩერება არ აწყობს. თქვენ შეგიძლიათ მოთხოვნები არსებულ ჯავშნებს შეუჯეროთ და კომპანიასთან ავტომობილების მოყვანის პრაქტიკული პირობები შეათანხმოთ ისე, რომ მოთხოვნა და ავტოსერვისის მიერ დადასტურებული ვიზიტი ერთმანეთში არ აგერიოთ.

ავტოპარკის პორტალზე, მისამართზე <shop>.junto.ge/fleet, კომპანიის ავტოპარკის მენეჯერს, ბუღალტერსა და მძღოლებს ტელეფონზე მიღებული კოდით შესვლა შეუძლიათ.

ავტოპარკის მენეჯერები რამდენიმე ავტომობილის ჯავშნის მოთხოვნას ერთად აგზავნიან, თანამშრომლები კი მათ დადასტურებულ ვიზიტებად აქცევენ. მენეჯერებს დამატებითი სამუშაოების დამტკიცებაც შეუძლიათ; პორტალში დამტკიცებას იგივე შედეგი აქვს, რაც SMS ბმულით დამტკიცებას.

ეს საერთო პროცესი გამოიყენეთ იმისთვის, რომ კომპანიის სურვილი თქვენი ავტოსერვისის მიერ აღებული ვალდებულებისგან გამიჯნოთ. ჯავშნების დადასტურებამდე დააზუსტეთ, რომელი ავტომობილები მოვა, რისი შემოწმება სურს კომპანიას და ვინ მიიღებს გადაწყვეტილებას დამატებით სამუშაოებზე. ასე მძღოლს ყველა შეტყობინების გადაცემა აღარ მოუწევს თქვენს მიმღებსა და ავტოპარკის მენეჯერს შორის, ხოლო თანამშრომლებს სამუშაო კალენდრის მართვა მკაფიოდ შეთანხმებული ვიზიტების მიხედვით შეეძლებათ.

• გადაამოწმეთ, რომელი ავტომობილებისთვის სურს კომპანიას ჯავშანი.
• ვიზიტების დადასტურებამდე დააზუსტეთ აღწერილი პრობლემები.
• მოთხოვნები ავტოსერვისის არსებულ კალენდარს შეუჯერეთ.
• შეათანხმეთ, ვინ დაამტკიცებს დამატებით სამუშაოებს.

სამუშაო დღე ავტომობილის მიღებიდან სამუშაოების დამტკიცებამდე

Junto-ში სამუშაო დღე დადასტურებული ჯავშნებიდან იწყება და ავტომობილის მიღების აღრიცხვით, სამუშაო დავალებებითა და დამატებითი სამუშაოების დამტკიცებით გრძელდება. თავდაპირველად გადახედეთ ჯავშნებსა და კალენდარს, რათა მიმღებმა იცოდეს, კომპანიის რომელ ავტომობილებს ელოდებით. მძღოლის მოსვლისას ავტომობილის ჩაბარება ფოტოებითა და ხელმოწერით დააფიქსირეთ. ამგვარად, მიღების მომენტში მანქანის მდგომარეობა მხოლოდ ზეპირი საუბრის ნაწილად არ დარჩება და სამუშაოს საწყისი მდგომარეობა ჩანაწერში აისახება.

სამუშაო დავალებაში მომსახურება და ნაწილები ცალკე სტრიქონებად შეიტანეთ, რათა შესასრულებელი სამუშაო წერილობით და მკაფიოდ განისაზღვროს. მექანიკოსისთვის განკუთვნილი სამუშაო ხედვა ტელეფონზეც მუშაობს, ამიტომ ის უშუალოდ სამუშაო სივრცეში გამოსადეგია და ყოველი საკითხის გასარკვევად მიმღებთან საუბარი არ არის საჭირო. თუ შემოწმებისას დამატებითი სამუშაო გამოიკვეთა, კომპანიას დასამტკიცებლად გაგზავნამდე შეთავაზებული სამუშაოები და თითოეულის ფასი გასაგებად აჩვენეთ.

კომპანიის ავტომობილზე დამატებითი სამუშაოს გადაწყვეტილება ავტოპარკის მენეჯერს მიმართეთ და ნუ ჩათვლით, რომ მძღოლს მისი დამტკიცების უფლება აუცილებლად აქვს. SMS ბმულით დამტკიცებისას მიმღები სამუშაოს დაწყებამდე ხედავს თითოეულ შეთავაზებულ პოზიციას და მის ფასს; ავტოპარკის პორტალი მენეჯერს დამტკიცების სხვა გზას აძლევს. გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ თქვენს თანამშრომლებს შეთანხმებული მოცულობით მუშაობა შეუძლიათ, ნაცვლად იმისა, რომ მძღოლის მიერ გადმოცემულ გაურკვეველ შეტყობინებას დაეყრდნონ.

როგორ მუშაობს ბუღალტერი ინვოისებსა და გადარიცხვის შეტყობინებებთან

ბუღალტერს ინვოისების ნახვა და გადარიცხვით გადახდის შესახებ შეტყობინების გაგზავნა შეუძლია, ხოლო ამ შეტყობინების გადახდად დადასტურება თქვენი ავტოსერვისის პასუხისმგებლობად რჩება. ეს განსხვავება მნიშვნელოვანია, როცა კომპანიის ბუღალტერია თანხის გაგზავნას გატყობინებთ, თქვენს თანამშრომლებს კი ჩარიცხვა ჯერ შესამოწმებელი აქვთ. სამუშაო პროცესში ინვოისი, გადარიცხვის შესახებ შეტყობინება და დადასტურებული გადახდა ერთსა და იმავე მოვლენად არ უნდა აღიქვათ — თითოეულს საკუთარი მნიშვნელობა აქვს.

ბუღალტრები ხედავენ ინვოისებს და აგზავნიან შეტყობინებებს „გადახდილია გადარიცხვით“, რომლებსაც თანამშრომლები გადახდებად ადასტურებენ.

სახელშეკრულებო ფასების სიები და თვის ერთიანი ინვოისები ჯერ არ არის დანერგილი.

ანგარიშსწორების წესის შეცვლამდე ეს შეზღუდვები თქვენი კორპორატიული მომხმარებლების მოლოდინებს შეადარეთ. Junto-ში ხელმისაწვდომია ინვოისები და ნაღდი ფულით, ბარათით, საბანკო გადარიცხვითა და ონლაინ გადახდების აღრიცხვა, თუმცა არ უნდა დაჰპირდეთ სახელშეკრულებო ფასების პროცესს ან თვის ერთიან ინვოისს, რომელიც ჯერ არ არსებობს. წინასწარ შეათანხმეთ ინვოისების გაცემის წესი და განსაზღვრეთ, ვინ შეამოწმებს გადარიცხვების შეტყობინებებს, რათა გადახდის საკითხის გარკვევა მძღოლის მოძებნაზე არ იყოს დამოკიდებული.

რას ამჩნევენ კომპანიის წარმომადგენლები

კომპანიის წარმომადგენლები უფრო მკაფიო კომუნიკაციას ამჩნევენ, როცა მენეჯერს, ბუღალტერსა და მძღოლებს თქვენს ავტოსერვისთან ურთიერთობის განსაზღვრული გზა აქვთ. მენეჯერი მოთხოვნებს აგზავნის და დამატებით სამუშაოებს ამტკიცებს, ბუღალტერი კი ინვოისებს თავად ხედავს და მძღოლს დოკუმენტების გადაგზავნას აღარ სთხოვს. მძღოლებს შეუძლიათ ყურადღება ავტომობილის მოყვანასა და პრობლემების აღწერაზე გაამახვილონ, ნაცვლად იმისა, რომ თქვენს ავტოსერვისსა და კომპანიას შორის ერთადერთი დამაკავშირებელი პირები იყვნენ.

Junto მუშაობს ქართულად და ინგლისურად, ბრაუზერში, კომპიუტერსა თუ ტელეფონზე; მომხმარებლები SMS შეტყობინებებს თავიანთ ენაზე იღებენ.

მკაფიო კომუნიკაცია იმის ახსნაშიც გეხმარებათ, თუ რატომ შეიცვალა ავტომობილის ვიზიტის თავდაპირველი გეგმა. მფლობელს შეკეთების სტატუსის ნახვა ტელეფონზე შეუძლია, შეთავაზებული სამუშაოები კი დამტკიცებამდე ფასებთან ერთად ჩანს. დაგეგმილი ვიზიტებისთვის თქვენს ავტოსერვისს SMS შეხსენებების გამოყენებაც შეუძლია. შეტყობინებებში ერთმანეთისგან გამოყავით მომხმარებლის თავდაპირველი მოთხოვნა, მექანიკოსის მიერ აღმოჩენილი პრობლემა და საკითხი, რომელზეც გადაწყვეტილება ჯერ მისაღებია, განსაკუთრებით მაშინ, როცა ერთ დღეს კომპანიის რამდენიმე ავტომობილს ემსახურებით.

როგორ დაიწყოთ ძველი ჩანაწერების სრულად გადატანის გარეშე

დაწყება შეგიძლიათ ერთი კომპანიის მიმდინარე პროცესის გამოცდით Junto-ს 14-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდით, რომელიც 100 უფასო SMS-ს მოიცავს, ნაცვლად იმისა, რომ ჯერ ყველა ძველი ცხრილის ხელახლა აწყობას შეუდგეთ. შეარჩიეთ დაგეგმილი ვიზიტები და გაიარეთ სრული გზა: ჯავშნის მოთხოვნიდან ავტომობილის მიღებამდე, სამუშაოების დამტკიცებამდე და ინვოისის გაცემამდე. ძველი ჩანაწერები ხელმისაწვდომად შეინახეთ, სანამ თქვენი გუნდი ისწავლის, სად უნდა აღრიცხოს თითოეული ახალი ინფორმაცია.

Start-ის ფასი თვეში 79 ₾-ია და მოიცავს 1 ფილიალს, 3 სამუშაო ადგილსა და 5 თანამშრომელს. Pro თვეში 149 ₾ ღირს. Network-ის ფასი თვეში 299 ₾-ია 2 ფილიალისთვის; ყოველი დამატებითი ფილიალის ღირებულებაა +99 ₾. წლიური გადახდისას იხდით 10 თვის საფასურს. SMS-ის ღირებულებაა 0.04 ₾ თითო სეგმენტზე, წინასწარ შევსებული ბალანსიდან, ამიტომ ყოველდღიური საოპერაციო ხარჯების შეფასებისას შეტყობინებებიც გაითვალისწინეთ.

პაკეტის არჩევამდე გადახედეთ ფილიალების მოწყობას, თანამშრომელთა როლებსა და იმ პრაქტიკულ მოქმედებებს, რომელთა შესრულებაც თქვენს გუნდს სჭირდება. Junto-ში შესაძლებელია რამდენიმე ფილიალთან მუშაობა და ანგარიშების ნახვა, თუმცა სასარგებლო საცდელი პერიოდი რეალურ სამუშაოს უნდა ამოწმებდეს და არა მხოლოდ ეკრანების განლაგებას. სთხოვეთ მიმღებს, მექანიკოსსა და ანგარიშსწორებაზე პასუხისმგებელ თანამშრომელს, ერთი სამუშაოს ფარგლებში თავიანთი ეტაპები შეასრულონ, შემდეგ კი შეაფასეთ, სად ქმნის ქაღალდზე ან ცხრილებში მუშაობის ძველი ჩვევა განმეორებით საქმეს.

• შეარჩიეთ ერთი კომპანია და დაგეგმილი ვიზიტების მართვადი რაოდენობა.
• შეათანხმეთ, ვინ დაადასტურებს მოთხოვნებს და აღრიცხავს ავტომობილების მიღებას.
• გამოსცადეთ ავტოპარკის მენეჯერის მიერ დამატებითი სამუშაოების დამტკიცება.
• სთხოვეთ ბუღალტერს ინვოისის ნახვა და გადარიცხვის შესახებ შეტყობინების გაგზავნა.
• განსაზღვრეთ, როგორ შეამოწმებენ და აღრიცხავენ თქვენი თანამშრომლები გადახდას.

კითხვები და პასუხები