შეფასებები და პასუხი

ნაბიჯები

1. 1

   ნაბიჯი 1: კლიენტი ხსნის ბმულს

   როცა შეკვეთას „ჩაბარებული“ სტატუსზე გადაიყვანთ, კლიენტი იღებს SMS-ს „შეფასების თხოვნა“ ბმულით. ბმულზე ჩანს კითხვა „როგორ იყო ვიზიტი?“ და ხუთი დიდი ვარსკვლავი.

2. 2

   ნაბიჯი 2: ვარსკვლავები და კომენტარი

   კლიენტი ირჩევს ვარსკვლავებს. ქვემოთ ჩანს სიტყვა, მაგალითად ხუთზე „შესანიშნავი“, და ველი კომენტარისთვის: მაღალ შეფასებაზე „სურვილისამებრ: რა მოგეწონათ?“, დაბალზე „რა არ მოგეწონათ? ეს დაგვეხმარება“.

   

3. 3

   ნაბიჯი 3: საჯარო ჩვენება და გაგზავნა

   მონიშვნა „საჯაროდ ჩვენება, სახელით „…““ თავიდანვე ჩართულია. თუ კლიენტს არ სურს, მოხსნის. შემდეგ აჭერს „გაგზავნა“ და ხედავს „გმადლობთ!“.

   

4. 4

   ნაბიჯი 4: გახსენით „შეფასებები“

   სერვისში მარცხენა მენიუში აირჩიეთ „შეფასებები“. ზემოთ არის საშუალო შეფასება და რაოდენობები ვარსკვლავების მიხედვით (დაჭერით ფილტრავს). ქვემოთ ფილტრებია „ყველა“, „უპასუხო“, „დაბალი შეფასება“ და „ყველა ხელოსანი“.

   

5. 5

   ნაბიჯი 5: წაიკითხეთ შეფასება

   ბარათზე ჩანს კლიენტი, თარიღი, ხელოსანი, ვარსკვლავები, მანქანა, შესრულებული სამუშაო, შეკვეთის ნომერი და კომენტარი. ერთ ან ორ ვარსკვლავზე ჩნდება წითელი ზოლი „დაბალი შეფასება. დაურეკეთ კლიენტს, სანამ საჯაროდ უპასუხებთ.“ და ღილაკი „კლიენტთან დარეკვა“.

6. 6

   ნაბიჯი 6: უპასუხეთ საჯაროდ

   დააჭირეთ „პასუხი“, დაწერეთ ტექსტი და დააჭირეთ „პასუხის გამოქვეყნება“. ჩნდება „პასუხი გამოქვეყნდა“ და მისამართი, სადაც ის ჩანს. პასუხი ჩანს ბარათზე როგორც „თქვენი პასუხი · თარიღი“ და მისი შეცვლა შეიძლება ღილაკით „პასუხის შეცვლა“.

   

7. 7

   ნაბიჯი 7: საჯარო გვერდზე ჩვენება

   გადამრთველი „ჩანს საჯარო გვერდზე“ წყვეტს, ჩანს თუ არა შეფასება და თქვენი პასუხი სერვისის საჯარო გვერდზე. თუ კლიენტმა საჯარო ჩვენება არ მოითხოვა, გადამრთველი გამორთულია და შეფასება მხოლოდ თქვენ გიჩანთ.

   

სხვა ინსტრუქციები

• მზა მანქანის ჩაბარებაროგორ მონიშნოთ მანქანა მზად, მიიღოთ გადახდა და ჩააბაროთ კლიენტს, ან დატოვოთ დავალიანებად.
• SMS-ების ჟურნალისად ნახოთ ყველა SMS, რომელიც სერვისმა კლიენტებს გაუგზავნა, მისი სტატუსი და როგორ გაგზავნოთ თავიდან ის, რაც ვერ გაიგზავნა.
• ავტოსერვისების სია და რუკა junto.ge-ზეროგორ პოულობენ მძღოლები ავტოსერვისს junto.ge/services-ზე სიითა და რუკით, და როგორ გამოჩნდება იქ თქვენი სერვისი.
• კლიენტის და მანქანის ისტორიაროგორ ნახოთ კლიენტის ყველა ვიზიტი, დახარჯული თანხა და დავალიანება, და მანქანის სერვისის ისტორია, ფოტოები და გარბენი.
• ონლაინ ჯავშნის და სერვისების პარამეტრებიროგორ აირჩიოთ ონლაინ ჯავშნის რეჟიმი, რომელი სერვისები ჩანს ონლაინ, და როგორ დააყენოთ სერვისების ფასი და ხანგრძლივობა.