თუნუქის და სამღებრო სახელოსნოს პროგრამა შეკეთების დოკუმენტირებისთვის

რატომ არ არის სათუნუქე და შეღებვის სახელოსნოსთვის მხოლოდ კალენდარი საკმარისი

სათუნუქე და შეღებვის სახელოსნოს მხოლოდ კალენდარი არ ჰყოფნის, რადგან ჯავშნის თარიღი ვერ აღწერს დაშლის შემდეგ შეცვლილ სამუშაოს ან ნაწილების მოლოდინში შეჩერებულ შეკეთებას. ავტომობილს შეიძლება ადგილი ეკავოს, მომხმარებელი წინსვლას ელოდებოდეს, ხელოსანს კი გადაწყვეტილება სჭირდებოდეს. თუ ეს ინფორმაცია სხვადასხვა რვეულში, შეტყობინებასა და ცხრილში ინახება, ყოველი შეკითხვისას მთელი პროცესის თავიდან აღდგენა გიწევთ. საერთო სამუშაო შეკვეთა გუნდს შეთანხმებული სამუშაოების დანახვასა და შეფერხების მიზეზის გაგებაში ეხმარება.

თქვენს ჩანაწერებში უნდა ჩანდეს განსხვავება მიღებისას არსებულ დაზიანებასა და იმ დაზიანებას შორის, რომელზეც მომხმარებელი მოგვიანებით სვამს კითხვას. საქართველოში ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმპორტირებული მეორადი ავტომობილის მიღებისას, როცა წინა შეკეთებების სრული სურათი არც თქვენ გაქვთ და არც მფლობელს. პროგრამა უცნობ წარსულს ვერ დაადგენს და დავის თავიდან აცილების გარანტიას ვერ მოგცემთ. სამაგიეროდ, ჩანაწერები დაგეხმარებათ მიუთითოთ, რა ნახეთ, რისი შეკეთება გთხოვეს და რას დაეთანხმა მომხმარებელი მოგვიანებით.

• შეკეთების დაწყებამდე დააფიქსირეთ ავტომობილის მდგომარეობა.
• სამუშაო შეკვეთაში ცალ-ცალკე მიუთითეთ შრომა და ნაწილები.
• დამატებითი სამუშაოს დაწყებამდე მიიღეთ მომხმარებლის გადაწყვეტილება.
• გუნდს გააცანით, როდის ელოდებით თანხმობას და როდის — ნაწილებს.

მიღებისას დააფიქსირეთ მდგომარეობა, სანამ სამუშაო შეიცვლება

ავტომობილის ყურადღებით მიღება გაძლევთ საწყის ჩანაწერს, რომელსაც დაზიანებისა და შეკეთების მოცულობის განხილვისას დაეყრდნობით. Junto-ში მიღებისას შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფოტოები და მომხმარებლის ხელმოწერა. გადაიღეთ ავტომობილი სხვადასხვა მხრიდან, აღწერეთ ხილული დაზიანებები და მომხმარებლის ჩივილი მისი ნათქვამის ზუსტად გადმოცემით ჩაინიშნეთ თქვენს სამუშაო ჩანაწერებში. თუ გარბენსაც აღრიცხავთ, წინა ჩანაწერთან შეუსაბამობა გადაამოწმეთ და ნუ შეცვლით მონაცემს ვარაუდით. ეს მომხმარებლის თანდასწრებით გააკეთეთ და არა უკვე მოხსნილი დეტალების შემდეგ.

დაზიანების ზუსტი აღწერა მნიშვნელოვანია როგორც მიღებისას საუბრისთვის, ისე მოგვიანებით ჩანაწერების გადახედვისთვის. ხილული კვალი აღწერეთ ისე, რომ მისი სავარაუდო მიზეზი დადასტურებულ ფაქტად არ წარმოაჩინოთ. ხელმოწერამდე მომხმარებელს აუხსენით, რა დააფიქსირეთ, და მიეცით ჩივილის დაზუსტების საშუალება. ფოტოები და ხელმოწერა უთანხმოებისას დამხმარე მასალაა, თუმცა საჩივრის გამორიცხვის გარანტია ან სამართლებრივი დასკვნა არ არის. შეძენამდე ავტომობილის VIN-ით დაფიქსირებული ისტორიის შესამოწმებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ junto.ge/vin, მაგრამ უცნობი წარსული დადასტურებულ ისტორიად არ უნდა მიიჩნიოთ.

დაშლისას აღმოჩენილი დამატებითი სამუშაო ცალკე შეათანხმეთ

დაშლისას აღმოჩენილ სამუშაოზე მომხმარებლის ცალკე გადაწყვეტილება გჭირდებათ, თუ ის თავდაპირველ შეთანხმებას სცდება. Junto-ში დამატებითი სამუშაო მომხმარებელს SMS ბმულით შეგიძლიათ გაუგზავნოთ: დაწყებამდე ის ხედავს თითოეულ პოზიციასა და მის ფასს და იღებს გადაწყვეტილებას თანხმობაზე. მომხმარებელს გასაგებად აუხსენით, რა შეიცვალა თავდაპირველ შეფასებასთან შედარებით და რატომ სთავაზობთ დამატებით შრომას ან ნაწილს. გუნდისთვის კონკრეტულ შეთავაზებაზე მიღებული პასუხი უფრო საიმედო საყრდენია, ვიდრე ბუნდოვანი მოგონება, რომ ვიღაცას ტელეფონით თითქოს ყველაფერი შეუთანხმდა.

ნაწილების მოლოდინი და მომხმარებლის თანხმობის მოლოდინი სხვადასხვა შეფერხებაა და თქვენმა გუნდმა ისინი ერთმანეთისგან უნდა განასხვაოს. პირველ შემთხვევაში გასარკვევია ნაწილის ხელმისაწვდომობა, მეორეში კი მომხმარებლის გადაწყვეტილება გჭირდებათ. ყოველდღიური განხილვისას სამუშაო შეკვეთასთან ერთად გადაამოწმეთ, რა აჩერებს კონკრეტულ ავტომობილს და ვისგან ელით შემდეგ ნაბიჯს. ყველა დაუსრულებელი ავტომობილი მიმდინარე აქტიურ სამუშაოდ არ ჩათვალოთ. უპასუხოდ დარჩენილი მოთხოვნა დამატებითი შეკეთების ნებართვას არ ნიშნავს; სამუშაოს გაგრძელებამდე დარწმუნდით, რომ მომხმარებელმა შეთავაზებული მოცულობა ნამდვილად გაიგო და შესაბამისი გადაწყვეტილება მიიღო.

სამუშაო დღე ჯავშნებისა და სამუშაო შეკვეთების მიხედვით დაგეგმეთ

Junto-ში სამუშაო დღის ორგანიზება შეგიძლიათ კალენდრით დაიწყოთ და შემდეგ მიღებაზე, სამუშაო შეკვეთებსა და სახელოსნოში დარჩენილ ავტომობილებზე გადახვიდეთ. დილით ახალი ჯავშნები დაუსრულებელ სამუშაოებს შეადარეთ: ადგილზე მყოფი ყველა ავტომობილის შეკეთება იმავე დღეს აუცილებელი არ არის გაგრძელდეს. ახალ ავტომობილზე დააფიქსირეთ მდგომარეობა და სამუშაო შეკვეთაში შრომისა და ნაწილების პოზიციები შეიტანეთ. ჯავშანი ვიზიტის საწყისი შეთანხმებაა, სამუშაო შეკვეთა კი შეკეთების დეტალებს აერთიანებს, მაშინაც, როცა პროცესი რამდენიმე დღე გრძელდება და თავდაპირველი მოცულობა იცვლება.

დღის განმავლობაში ხელოსანს შეუძლია ტელეფონში სამუშაო ხედით ისარგებლოს, თქვენ კი სახელოსნოს საქმიანობა კომპიუტერიდან მართოთ. თუ დაშლისას დამატებითი სამუშაო გამოჩნდა, მომხმარებელს თანხმობა სთხოვეთ და მიღებაზე პასუხისმგებელ თანამშრომელს შეფერხების მიზეზი აცნობეთ, რათა ვარაუდით პასუხი არ გასცეს. მოგვიანებით მფლობელთან საუბრამდე გადაამოწმეთ მომხმარებლის გადაწყვეტილება და ნაწილების საკითხი. ავტომობილის ჩაბარებისას გამოიყენეთ ინვოისი და გადახდის ჩანაწერი. Junto მხარს უჭერს ნაღდი ფულით, ბარათით, საბანკო გადარიცხვითა და ონლაინ გადახდას, რაც ანგარიშსწორებას შეკეთების დანარჩენ პროცესთან აკავშირებს.

მომხმარებელს ხანგრძლივი შეკეთების მიმდინარეობა გასაგებად აუხსენით

მომხმარებლისთვის ხანგრძლივი შეკეთება უფრო გასაგებია, როცა შეთავაზებულ ღირებულებას ხედავს და მიმდინარეობას მხოლოდ სატელეფონო ზარებით არ იგებს. სათუნუქე სამუშაოებისას აუხსნელი პაუზა შეიძლება უყურადღებობად აღიქვას, მაშინაც კი, როცა თქვენ ნაწილს ან გაგრძელების ნებართვას ელოდებით. აუხსენით, რას ნიშნავს მიმდინარე მდგომარეობა და ნუ დაჰპირდებით დასრულების თარიღს, რომლის დასაბუთებაც არ შეგიძლიათ. Junto-ში მომხმარებელი ტელეფონით მიჰყვება შეკეთების სტატუსს და დაწყებამდე თითოეული შეთავაზებული სამუშაოს ფასს ხედავს, რაც საუბარს ზოგადი თანხმობის მოთხოვნაზე უფრო კონკრეტულს ხდის.

Junto მუშაობს ქართულად და ინგლისურად, კომპიუტერსა და ტელეფონზე, ამიტომ თქვენს გუნდს ინფორმაციის გამოყენება მისთვის მოსახერხებელ მოწყობილობაზე შეუძლია. მომხმარებელს დამატებით აქვს უფასო ანგარიში, სადაც თითოეული ავტომობილის მომსახურების ისტორია, ჯავშნები და შეხსენებები ინახება; ანგარიშის გაზიარება ოჯახის წევრებთანაც შეიძლება. თქვენთვის მთავარი მიზანი თანმიმდევრული კომუნიკაციაა: დამატებით სამუშაოზე თანხმობის გამცემმა უნდა გაიგოს შეთავაზება, ხოლო ავტომობილის წამყვან ადამიანს მთელი შეკეთების სურათის სხვადასხვა შეტყობინებიდან აწყობა არ უნდა დასჭირდეს. წინასწარ გაარკვიეთ, ვისთან ათანხმებთ სამუშაოს და ვის აწვდით ჩაბარების ინფორმაციას.

ქაღალდიდან ან ცხრილებიდან გადასვლა ახალი მიღებებით დაიწყეთ

ციფრულ მუშაობაზე გადასვლა შეგიძლიათ ახალი ავტომობილებისთვის ერთიანი პროცესის დანერგვით დაიწყოთ და არა ყველა ძველი საქაღალდის ერთდროულად აღდგენით. გამოიყენეთ 14-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი და 100 უფასო SMS, რათა თქვენს რეალურ სამუშაოზე შეამოწმოთ მიღება, მრავალდღიანი სამუშაო შეკვეთა და დამატებითი სამუშაოს შეთანხმება. ცალკე შეაფასეთ, როგორ აწვდით გუნდს ლოდინის მიზეზს. ძველი ჩანაწერები ხელმისაწვდომად შეინახეთ, სანამ თანამშრომლები ახალ წესს ეჩვევიან. ეს სამუშაო ჩვევების შეცვლაა და არა დაპირება, რომ არსებული ცხრილები ან ძველი დოკუმენტები ავტომატურად გადმოიტანება.

გეგმა თქვენი სახელოსნოს საჭიროებების მიხედვით შეარჩიეთ და SMS-ის ხარჯიც გაითვალისწინეთ. Start თვეში 79 ₾ ღირს და მოიცავს 1 ფილიალს, 3 სამუშაო ადგილსა და 5 თანამშრომელს; Pro თვეში 149 ₾ ღირს. Network თვეში 299 ₾ ღირს 2 ფილიალისთვის, ყოველი დამატებითი ფილიალი კი +99 ₾ ღირს. წლიური გადახდისას 10 თვის საფასურს იხდით. SMS წინასწარ შევსებული ბალანსიდან თითო სეგმენტზე 0.04 ₾ ღირს. გადაწყვეტილებამდე საცდელ პერიოდში გადაამოწმეთ, რამდენად თანმიმდევრულად ავსებენ მიღების თანამშრომელი და ხელოსნები თქვენთვის მნიშვნელოვან ჩანაწერებს.

• შეთანხმდით, ვინ იღებს ფოტოებს და ვინ ასრულებს მიღებას მომხმარებლის ხელმოწერით.
• ახალ სამუშაო შეკვეთებში ცალ-ცალკე შეიტანეთ შრომისა და ნაწილების პოზიციები.
• დამატებითი სამუშაო მომხმარებელს გადაწყვეტილების მისაღებად გაუგზავნეთ.
• დღის სამუშაოების გადაბარებისას ერთად განიხილეთ შეჩერებული ავტომობილები.
• ყოველდღიურ გამოყენებაზე გადასვლამდე გადაამოწმეთ თანამშრომელთა როლები.

კითხვები და პასუხები