გაზის (მეთანი/პროპანი) დამყენებელი სახელოსნოს პროგრამა თქვენი გუნდისთვის

რატომ სჭირდება გაზის დამყენებელ სახელოსნოს საერთო ჩანაწერები

გაზის დამყენებელ სახელოსნოს საერთო ჩანაწერები სჭირდება იმისთვის, რომ მონტაჟის დეტალები პირველი სამუშაოს დასრულების შემდეგაც გამოსადეგი დარჩეს. თქვენ უნდა იცოდეთ, რა დაამონტაჟა გუნდმა, რას დაეთანხმა მომხმარებელი და რა გამოვლინდა შემდგომ შემოწმებებზე. თუ ეს ინფორმაცია ქაღალდის საქაღალდეში, ხელოსნის მიმოწერასა და ცალკე ცხრილშია გაფანტული, შემდეგი ვიზიტი ძებნით იწყება. მკაფიო მომსახურების ჩანაწერი მიმღებსა და ხელოსანს ერთსა და იმავე საწყის ინფორმაციას აძლევს და აღარ გიწევთ მხოლოდ იმ თანამშრომლის მეხსიერებაზე დაყრდნობა, რომელმაც თავდაპირველი მონტაჟი შეასრულა.

საქართველოში შემოყვანილ მეორად ავტომობილს შესაძლოა გაზის სისტემა უკვე ეყენოს, ხოლო საბუთები არასრული ჰქონდეს. ჩაიწერეთ მხოლოდ ის, რისი იდენტიფიცირებაც თქვენს გუნდს შეუძლია; მომხმარებლის მონათხრობი თქვენი შემოწმების შედეგებისგან გამოყავით და მიუთითეთ, რა საჭიროებს დამატებით გადამოწმებას. ძველი ინვოისი ავტომობილის ამჟამინდელი მდგომარეობის მტკიცებულებად არ ჩათვალოთ. ფილტრისა და გაჟონვის შემდეგი შემოწმება შესაბამისი სისტემის დოკუმენტაციისა და სახელოსნოს შეფასების მიხედვით დაგეგმეთ. საჭირო ვადა სპეციალისტთან ან შესაბამის სახელმძღვანელოში გადაამოწმეთ: პროგრამის შეხსენება ამ გადაწყვეტილებას უნდა ემსახურებოდეს და არა თვითონ ადგენდეს მომსახურების ინტერვალს.

როგორ აღრიცხოთ მონტაჟის დეტალები

მონტაჟის დეტალების გასაგებად აღრიცხვისთვის სამუშაო დავალებაში მკაფიოდ მიუთითეთ შესრულებული სამუშაო და გამოყენებული ნაწილები. Junto-ში დავალებას სამუშაოსა და ნაწილების ცალკეული პოზიციები აქვს, ამიტომ წინასწარ შეთანხმებული დასახელებები ყოველდღიურ აღრიცხვას გაგიმარტივებთ. სისტემისა და კომპონენტების აღწერაში შეიტანეთ საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია, როცა მისი გადამოწმება შესაძლებელია. შემდეგი ვიზიტისთვის მნიშვნელოვანი დეტალები მომხმარებელთანაც დააზუსტეთ, რათა მხოლოდ მის მეხსიერებაზე ან ძველი ქვითრის მოძებნაზე არ იყოთ დამოკიდებული. დაუდასტურებელი ვარაუდი ზუსტ ტექნიკურ ჩანაწერად არ წარმოადგინოთ, თუნდაც მსგავსი სისტემა სხვა ავტომობილებზე ხშირად გქონდეთ ნანახი.

სამუშაო და ნაწილები ერთმანეთისგან გამოყავით, რათა თქვენმა გუნდმაც და მომხმარებელმაც გაიგონ, რას მოიცავს დავალება. ერთი და იმავე კომპონენტის აღსაწერად თანამშრომლებმა ერთნაირი დასახელებები გამოიყენონ; ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როცა საქმეს სხვა ხელოსანი აგრძელებს. თუ მარაგების კონტროლი, ნაწილის თვითღირებულება ან მოგების ანგარიშის კონკრეტული გამოთვლა თქვენთვის აუცილებელია, საჭირო შესაძლებლობები წინასწარ გადაამოწმეთ და გამოცადეთ. ნუ ჩათვლით, რომ დავალებაში ნაწილის ჩაწერა თავისთავად საწყობის ნაშთის აღრიცხვას ნიშნავს. ფიზიკური მარაგის მართვის პასუხისმგებლობა და ყოველდღიური აღრიცხვის წესი გუნდთან ცალკე შეათანხმეთ.

• სისტემა და იდენტიფიცირებადი კომპონენტები ერთგვაროვნად აღწერეთ.
• მონტაჟის სამუშაო მიწოდებული ნაწილებისგან გამოყავით.
• შემდგომი შეცვლა შესაბამისი ვიზიტის სამუშაო დავალებაში ასახეთ.
• დაუდასტურებელი ინფორმაცია შემოწმებული მონაცემებისგან გამიჯნეთ.

როგორ მართოთ დღე ჯავშნიდან გადახდამდე

Junto-ში სამუშაო დღის მართვა ჯავშნებითა და კალენდრით იწყება და ავტომობილის მიღებით, სამუშაო დავალებითა და გადახდით გრძელდება. ახალი სამუშაოს მიღებამდე გადახედეთ დაგეგმილ მონტაჟებსა და განმეორებით შემოწმებებს. მომხმარებელს ვიზიტის მოთხოვნა თქვენი საჯარო გვერდიდან, <shop>.junto.ge, შეუძლია, ჯავშანს კი სახელოსნო ადასტურებს. ავტომობილის მოსვლისას მიღება ფოტოებითა და ხელმოწერით დააფიქსირეთ. შემდეგ გახსენით დავალება და გასაგებად ჩამოწერეთ სამუშაოსა და ნაწილების პოზიციები, რათა ხელოსანმა დაგეგმილი სამუშაო ტელეფონიდან ნახოს და დამატებითი განმარტების გარეშე იცოდეს, რა არის შეთანხმებული.

დღის განმავლობაში დავალება შეასრულებულ სამუშაოსა და შემოწმებისას გამოვლენილ გარემოებებს შეუსაბამეთ. თუ დამატებითი ჩარევაა საჭირო, დაწყებამდე მომხმარებელს შეთავაზებული პოზიციები დასამტკიცებლად SMS ბმულით გაუგზავნეთ. ის თითოეულ პოზიციასა და მის ფასს ხედავს, თქვენ კი შეთანხმებული სამუშაოს ფარგლებს უფრო მკაფიოდ განსაზღვრავთ. ავტომობილის გატანისას მოამზადეთ ინვოისი და აღრიცხეთ გადახდა ნაღდი ფულით, ბარათით, საბანკო გადარიცხვით ან ონლაინ. საუბრის დასრულებამდე მომხმარებელთან შეათანხმეთ, საჭიროა თუ არა შემდეგი ვიზიტი და რას მოემსახურება იგი, რათა შემდგომი ნაბიჯი გაურკვეველი არ დარჩეს.

• დილით გადახედეთ დადასტურებულ ვიზიტებსა და კალენდარს.
• მიღებისას დააფიქსირეთ ავტომობილის მდგომარეობა.
• მუშაობისას აღრიცხეთ შესრულებული სამუშაო და დამატებებზე თანხმობა მოითხოვეთ.
• გატანისას მოამზადეთ ინვოისი, აღრიცხეთ გადახდა და განიხილეთ შემდეგი ვიზიტი.

როგორ დაგეგმოთ შეთანხმებული განმეორებითი შემოწმება

Junto განმეორებითი შემოწმების ორგანიზებაში ჯავშნებითა და შეხსენებებით გეხმარებათ და არა გაზის სისტემის მომსახურების ვადის განსაზღვრით. შესაბამისი დრო თქვენმა სახელოსნომ სისტემის დოკუმენტაციისა და ავტომობილის შეფასების საფუძველზე უნდა შეარჩიოს. ჰკითხეთ მომხმარებელს, როგორ იყენებს მანქანას, მათ შორის, ხშირად უწევს თუ არა თბილისის საცობებში მოძრაობა ან მთის გზებზე მგზავრობა. ყველასთვის ერთნაირ განრიგს ნუ ივარაუდებთ. შემდეგი ჯავშნის შეთანხმებამდე წინა სამუშაოს ჩანაწერები განიხილეთ, რათა მომხმარებელს აუხსნათ, რისთვის ბრუნდება და რა ინფორმაცია აქვს თქვენს გუნდს უკვე შეგროვებული.

SMS შეხსენებების გამოყენება სახელოსნოს სამუშაო პროცესის ნაწილად წინასწარ დაგეგმეთ და პარამეტრები გადაამოწმეთ, ნაცვლად იმისა, რომ შეტყობინების გაგზავნა ავტომატურად ნაგულისხმევად ჩათვალოთ. SMS წინასწარ შევსებული ბალანსიდან იხარჯება, ამიტომ მისი კონტროლიც ადმინისტრაციულ რუტინაში შეიტანეთ. შეტყობინების გაგზავნის კონკრეტული დრო, არხი და სეგმენტების რაოდენობა გამოყენებამდე გადაამოწმეთ; დაუდასტურებელ განრიგს მომხმარებელს ნუ დაჰპირდებით. შეხსენება შეთანხმებულ ვიზიტს ემსახურება, მაგრამ არ ცვლის თქვენი გუნდის განმარტებას, თუ რა შემოწმებაა დაგეგმილი. ასევე, ის არ ადასტურებს ავტომობილის უსაფრთხოებას და არ არის ტექნიკური შეფასების შემცვლელი.

როგორ აჩვენოთ მომხმარებელს სამუშაოს მიმდინარეობა

მომხმარებლისთვის პროცესი უფრო გასაგებია, როცა ხედავს შეთავაზებულ სამუშაოს, ამტკიცებს დამატებებს და შეკეთების სტატუსს ტელეფონიდან ადევნებს თვალს. გაზის დამყენებელ სახელოსნოში ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა, თუ შემოწმების შემდეგ თავდაპირველი მოთხოვნა იცვლება: საუბარი კონკრეტულ პოზიციებს ეყრდნობა და არა აუხსნელ ჯამურ თანხას. თანხმობის მოთხოვნის გაგზავნამდე აუხსენით, რას ურჩევთ და რატომ. დამტკიცებული სამუშაო სხვა აღმოჩენებისგან მკაფიოდ გამოყავით. ავტომობილის გატანისას მიღების ჩანაწერები და საბოლოო ინვოისი გამოიყენეთ, რათა მომხმარებელთან ერთად განიხილოთ, რა გაკეთდა და რა დარჩა შესამოწმებელი ან ცალკე შესათანხმებელი.

Junto მუშაობს ქართულად და ინგლისურად, კომპიუტერსა და ტელეფონზე, ამიტომ მიმღებსა და ხელოსანს მათთვის მოსახერხებელი მოწყობილობების გამოყენება შეუძლიათ. მომხმარებელს ასევე შეუძლია უფასო ანგარიშით შეინახოს თითოეული ავტომობილის მომსახურების ისტორია, ჯავშნები და შეხსენებები და ანგარიში ოჯახის წევრებს გაუზიაროს. აჩვენეთ, როგორ გამოადგება ეს ჩანაწერები შემდეგ ვიზიტზე და რატომ ღირს მათი გადახედვა მომსახურების დაგეგმვისას. ამასთან, ჩანაწერი სხვაგან შესრულებული ყველა სამუშაოს სრულ ისტორიად ან მეთანისა თუ პროპანის სისტემის მონტაჟის სერტიფიკატად არ წარმოადგინოთ. SMS-ის ენობრივი პარამეტრები მომხმარებელთან კომუნიკაციის დაგეგმვისას ცალკე გადაამოწმეთ.

როგორ დაიწყოთ ქაღალდის ჩანაწერებიდან გადასვლა

ქაღალდიდან გადასვლა რამდენიმე მიმდინარე სამუშაოთი შეგიძლიათ დაიწყოთ, ყველა ძველი ჩანაწერის წინასწარ აღდგენის გარეშე. 14-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი და 100 უფასო SMS რეალური მონტაჟის, დამატებითი სამუშაოს დამტკიცებისა და განმეორებითი შემოწმების ჯავშნის გამოსაცდელად გამოიყენეთ. შეათანხმეთ ნაწილების დასახელებები, განსაზღვრეთ თანამშრომლების როლები და გადაიტანეთ ის წინა ინფორმაცია, რომელიც ამჟამად მისაღებ ავტომობილებს ეხება. ძველი ჩანაწერები ხელმისაწვდომად დატოვეთ და გადატანილი მონაცემები გადაამოწმეთ. ცხრილების ავტომატურ გადმოტანას წინასწარი გადამოწმების გარეშე ნუ ივარაუდებთ და საეჭვო ისტორიულ შენიშვნას დადასტურებულ სამონტაჟო მონაცემად ნუ აქცევთ.

გეგმა სახელოსნოს მოწყობის მიხედვით შეარჩიეთ: Start თვეში 79 ₾ ღირს და მოიცავს 1 ფილიალს, 3 სამუშაო პოსტსა და 5 თანამშრომელს; Pro თვეში 149 ₾ ღირს; Network თვეში 299 ₾ ღირს და მოიცავს 2 ფილიალს, ყოველი დამატებითი ფილიალი კი +99 ₾ ღირს. წლიური გადახდისას იხდით 10 თვის საფასურს. SMS წინასწარ შევსებული ბალანსიდან თითო სეგმენტზე 0.04 ₾ ღირს. გადაწყვეტილებამდე ჯავშნებზე, სამუშაო დავალებებსა და ინვოისებზე პასუხისმგებელ თანამშრომლებს საკუთარი ამოცანები საცდელ პერიოდში შეასრულებინეთ. შეაფასეთ, რამდენად გასაგებია ჩანაწერები სხვა თანამშრომლისთვის, რომელსაც შემდეგი ვიზიტის მიღება მოუწევს.

კითხვები და პასუხები